Política de envío
Política de Envíos – Suavin
En Suavin trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación, te explicamos nuestros tiempos y condiciones de envío:
1. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de hasta 72 horas hábiles desde la confirmación de la compra.
Este tiempo corresponde a la preparación, verificación y despacho del producto.
2. Tiempo de envío
Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente dentro de Chile.
3. Posibles retrasos
En algunos casos, los tiempos de envío pueden extenderse debido a factores externos fuera de nuestro control, tales como:
- Alta demanda en temporadas específicas
- Retrasos logísticos de la empresa de transporte
- Condiciones climáticas u otras situaciones imprevistas
En estos casos, nuestros clientes serán debidamente informados sobre el estado de su pedido.
4. Garantía de entrega
Si el tiempo de envío se extiende a más de 30 días hábiles, se realizará automáticamente un reembolso completo del monto pagado, sin necesidad de solicitud por parte del cliente.
5. Seguimiento de tu pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas revisar el estado de tu envío en cualquier momento.
6. Zonas de cobertura
Realizamos envíos a todo Chile continental. Si tu comuna tiene restricciones de cobertura por parte de la empresa de transporte, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para coordinar una alternativa de entrega.